CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN TẠI GLOW CORNER

Chính sách đổi trả & Hoàn tiền là cam kết của Glow Corner nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm mỹ phẩm skincare. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của bạn là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng niềm tin.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Glow Corner chấp nhận hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi: Hư hỏng bao bì, vòi xịt, hoặc biến chất do lỗi nhà sản xuất.

  • Giao sai đơn hàng: Sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã, dung tích bạn đã đặt.

  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: Bị móp méo, đổ vỡ trong quá trình giao hàng.

2. Quy định thời gian và tình trạng hàng hóa

Để việc xử lý Chính sách đổi trả & Hoàn tiền diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng lưu ý:

  • Thời gian: Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.

  • Tình trạng: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp kích ứng da có bằng chứng cụ thể).

  • Video khui hàng: Khuyến khích khách hàng quay video khi mở kiện hàng để làm căn cứ xử lý nhanh nhất.

3. Quy trình hoàn tiền tại Glow Corner

Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Glow Corner sẽ tiến hành hoàn tiền theo các bước:

  1. Kiểm tra: Chúng tôi tiếp nhận và kiểm tra tình trạng hàng hóa trả về.

  2. Xác nhận: Thông báo kết quả kiểm tra cho khách hàng qua điện thoại/Zalo.

  3. Hoàn tiền: Tiền sẽ được chuyển trả qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì về đơn hàng, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi: